Versand & Lieferung

A.T.E.N. / ProfiBrenn — Stand: März 2026

Versandkosten

🚚 Kostenloser Versand — immer!
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei nach Deutschland geliefert. Es fallen keinerlei zusätzliche Versandkosten an — unabhängig von Bestellmenge oder Gewicht.

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands (alle 16 Bundesländer). Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz oder in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

Ausnahmen innerhalb Deutschlands: Lieferungen auf Inseln (z. B. Sylt, Rügen, Usedom per Fähre) sowie in einige abgelegene Gebiete können eingeschränkt oder nicht möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab unter info@profibrennde.com.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und an den Spediteur übergeben.

Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit ab Zahlungseingang beträgt in der Regel 4–6 Werktage.

In Ausnahmefällen (z. B. zu Beginn der Heizsaison, bei höherer Nachfrage oder bei Witterungsbedingungen) kann die Lieferzeit auf bis zu 8 Werktage verlängert sein. Sie werden in diesem Fall umgehend per E-Mail informiert.

📦 Lieferstatus: Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Spediteur erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Der Spediteur wird Sie telefonisch kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Ein individuelles Sendungsverfolgungssystem ist bei Speditionslieferungen auf Palette nicht in allen Fällen verfügbar.

Versandart & Transporteur

Unsere Produkte (Pellets, Briketts, Brennholz) sind Schwergut und werden auf Europalette per Spedition geliefert. Wir arbeiten mit zertifizierten Speditionspartnern zusammen, darunter regional tätige Frachtführer sowie überregionale Netzwerke.

Die Lieferung erfolgt:

Frei Bordsteinkante — bis zur Bordsteinkante Ihrer Lieferadresse
Mit telefonischer Voranmeldung durch den Spediteur
Werktags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
Der Fahrer ist nicht verpflichtet, die Palette ins Haus oder in den Keller zu tragen

⚠️ Wichtig — Schwergutlieferung: Unsere Paletten wiegen zwischen 480 kg und 1.100 kg. Bitte stellen Sie sicher, dass:
— Die Zufahrt für einen Speditions-LKW (mind. 3,5t) zugänglich ist
— Eine geeignete, ebene Abstellfläche für die Palette vorhanden ist
— Sie oder eine bevollmächtigte Person bei der Lieferung anwesend ist
— Sie telefonisch erreichbar sind (Mobilnummer bei Bestellung angeben)

Sendungsverfolgung

Nach Versandbestätigung erhalten Sie per E-Mail die Kontaktdaten des zuständigen Spediteurs. Da es sich um Palettenware handelt, ist eine Online-Sendungsverfolgung nicht immer möglich. Der Spediteur wird Sie jedoch telefonisch kontaktieren und einen konkreten Liefertermin mit Ihnen vereinbaren.

Bei Fragen zum Lieferstatus wenden Sie sich bitte an: info@profibrennde.com oder 07 69 02 10 98

Gefahrenübergang

Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Käufer auf diesen über. Bei Verbrauchern gilt dies auch dann, wenn der Käufer in Annahmeverzug geraten ist.

Warenkontrolle bei Lieferung

Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware unmittelbar bei Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel. Im Falle von sichtbaren Transportschäden:

Nehmen Sie die Ware nur unter Vorbehalt an
Notieren Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Spediteurs
Fotografieren Sie den Schaden vor der Entladung
Informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail: info@profibrennde.com

Gescheiterte Lieferung

Wenn eine Lieferung aufgrund von Nichterreichbarkeit, falscher Adresse oder verweigerte Annahme ohne triftigen Grund scheitert, behält sich der Spediteur vor, die Ware zurückzusenden. In diesem Fall können zusätzliche Kosten für die Rücksendung und einen erneuten Lieferversuch anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Adresse korrekt ist und dass Sie telefonisch erreichbar sind.

Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für Sie als Käufer zumutbar sind. Dabei entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Sie werden über Teillieferungen vorab per E-Mail informiert.