Rückgabe & Erstattung
A.T.E.N. / ProfiBrenn
Rückgabe & Erstattung
Stand: April 2026
1. Rücksendekosten
| Szenario | Wer zahlt die Rücksendung? |
|---|---|
| Widerruf ohne Mangel (FR & DE) | Käufer (ca. 100–200 €) |
| Transportschaden / Mangel | ProfiBrenn (vollständig) |
2. Rückgabeprozess – Schritt für Schritt
1. Kontaktaufnahme: E-Mail an info@profibrennde.com mit Bestellnummer und Grund.
2. Rückgabebestätigung: Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie die Anweisungen für die Rücksendung aus Frankreich oder Deutschland.
3. Rücksendung: Sie organisieren die Spedition (Kosten ca. 100–200 € bei Widerruf).
4. Warenprüfung: Innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt in unserem Lager.
5. Erstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach positiver Prüfung per Banküberweisung.
3. Bei Transportschäden oder Mängeln
ProfiBrenn trägt die vollständigen Rücksendekosten. Bitte dokumentieren Sie sofort:
- ✓ Fotos bei Anlieferung (vor Entladung)
- ✓ Schaden auf dem Lieferschein vermerken
- ✓ Meldung innerhalb von 24h an uns
4. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen von 2 Jahren ab Lieferung für alle unsere Produkte.
5. Ausschlüsse
Bereits verwendete Brennstoffe oder Waren mit beschädigter Originalverpackung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
6. Kontakt für Rückgaben
Geschäftsführer: BEHLOULI Rodolphe Michel Bernard
150 Boulevard Victor Hugo, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, Frankreich
E-Mail: info@profibrennde.com